Условия использования

Последнее обновление: 13 июля 2026 г.

Добро пожаловать в PECPool. Настоящие Условия использования («Условия») регулируют ваш доступ к сайтам PECPool и их использование, к пулу для майнинга Биткоина, пользовательской панели, средствам мониторинга и управления майнерами, API, уведомлениям, Watch Links, прогрессивному веб-приложению, сервисам выплат и связанным функциям.

Создавая учётную запись, подключая майнинговое оборудование, входя в пользовательскую панель, используя API или иным образом пользуясь услугами PECPool, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не должны пользоваться услугами PECPool.

1. Определения

• «PECPool», «мы», «наш» или «нас» означает независимо управляемую платформу PECPool для майнинга Биткоина и её операторов.
• «Пользователь», «вы» или «ваш» означает любое физическое лицо, оператора майнинга, ферму, организацию или иное лицо, получающее доступ к Услугам либо использующее их.
• «Услуги» означает пул PECPool, пользовательскую панель, статистику майнинга, мониторинг и управление майнерами, оповещения, API, Watch Links, PWA, обработку выплат, поддержку и связанные технические функции.
• «Учётная запись» означает зарегистрированную учётную запись пользователя PECPool и связанные с ней майнинговые аккаунты, воркеры, майнеры, адреса кошельков, балансы и настройки.
• «Воркер» означает идентификатор, используемый для различения майнера или процесса майнинга, подключённого в рамках майнингового аккаунта PECPool.
• «Принятая шара» означает действительную майнинговую шару, полученную и принятую PECPool в соответствии с применимыми правилами майнинга и проверки.
• «Выплата» означает биткоин-транзакцию, выполняемую из доступного для выплаты баланса учётной записи PECPool на подтверждённый адрес кошелька.

2. Текущая операционная структура

В настоящее время PECPool работает как независимый майнинговый и технологический проект. Сейчас он не управляется отдельным зарегистрированным юридическим лицом под названием PEC Group.

Создание формальной корпоративной и операционной структуры под брендом PEC Group входит в планы дальнейшего развития PECPool.

3. Право на использование и соблюдение закона

Используя PECPool, вы заявляете и подтверждаете, что:

• вы обладаете необходимой дееспособностью и полномочиями для принятия настоящих Условий.
• вам законом разрешено пользоваться майнингом Биткоина и связанными услугами по месту вашего нахождения.
• вам не запрещено пользоваться Услугами каким-либо применимым законом, нормативным актом, судебным решением или договорным обязательством.
• если вы используете PECPool от имени другого лица или организации, вы уполномочены связать такое лицо или организацию настоящими Условиями.
• вы самостоятельно определяете и соблюдаете применимые к вашей майнинговой деятельности требования в отношении налогов, лицензирования, отчётности, импорта, энергетики, телекоммуникаций и криптовалют.

PECPool не предоставляет юридических, налоговых, бухгалтерских, инвестиционных или регуляторных консультаций.

4. Регистрация учётной записи и сведения

• Для некоторых Услуг требуется зарегистрированная и подтверждённая учётная запись PECPool.
• Вы обязаны предоставлять точные и актуальные регистрационные сведения.
• Вы должны использовать адрес электронной почты, который контролируете и к которому имеете безопасный доступ.
• Запрещается создавать учётную запись с использованием ложных, вводящих в заблуждение, присвоенных или несанкционированных сведений.
• Вы отвечаете за своевременное обновление данных своей учётной записи.
• PECPool может потребовать подтверждение электронной почты или дополнительную проверку до предоставления доступа к чувствительным функциям.

Имена пользователей и идентификаторы майнинговых аккаунтов могут регистрироваться в инфраструктуре пула и не всегда подлежат изменению после создания.

5. Безопасность учётной записи

Вы отвечаете за защиту следующих данных и средств:

• пароля вашей учётной записи.
• вашей электронной почты.
• устройства двухфакторной аутентификации и данных восстановления.
• ключа API и секрета API.
• активных сеансов и подключённых устройств.
• конфигурации майнеров и воркеров.
• адресов ваших биткоин-кошельков.

Вы не должны передавать другим лицам пароли, коды аутентификации, секреты API, закрытые ключи, seed-фразы или иные конфиденциальные данные.

Если вы считаете, что ваша учётная запись, адрес электронной почты, учётные данные API, настройки кошелька или данные аутентификации скомпрометированы, вы обязаны незамедлительно уведомить поддержку PECPool.

При обнаружении подозрительной или несанкционированной активности PECPool может временно ограничить чувствительные операции, запросить дополнительную проверку, завершить активные сеансы или приостановить учётную запись.

6. Услуги майнинга Биткоина

Подключая майнинговое оборудование к PECPool, вы разрешаете PECPool:

• предоставлять задания для майнинга подключённым майнерам.
• получать и проверять отправленные шары.
• измерять эффективный хешрейт на основании принятой майнинговой активности.
• рассчитывать вознаграждения в соответствии с применимым методом выплат.
• удерживать опубликованные комиссии пула.
• зачислять подходящие вознаграждения на баланс вашей учётной записи PECPool.
• обрабатывать подходящие выплаты на подтверждённый адрес вашего биткоин-кошелька.

В настоящее время PECPool использует опубликованный метод расчёта вознаграждений, указанный на сайте, в панели или в FAQ. Метод расчёта, комиссия, минимальная сумма выплаты, процесс выплат и операционные правила могут периодически обновляться.

При расчётах майнинга могут учитываться следующие факторы:

• принятые и отклонённые шары.
• эффективный хешрейт.
• сложность сети Биткоина.
• награды за блоки и комиссии транзакций.
• применимая комиссия пула.
• периоды майнинга и учёта.
• иные технические факторы, относящиеся к выбранному методу выплат.

7. Оценки и доход от майнинга

Графики, панели, калькуляторы, ежедневные оценки и прогнозируемый доход предоставляются в информационных и операционных целях. Они не являются гарантированным окончательным балансом.

Фактические вознаграждения за майнинг могут отличаться по следующим причинам:

• колебания хешрейта.
• простой майнера.
• отклонённые или устаревшие шары.
• задержка сети.
• изменения сложности сети Биткоина.
• награды за блоки и комиссии транзакций.
• корректировки учёта.
• проблемы оборудования, прошивки, сети или конфигурации.

PECPool не гарантирует какой-либо определённый уровень дохода, прибыльности, доходности или результата майнинга.

8. Комиссии пула

Стандартная комиссия PECPool за майнинг в настоящее время составляет 2.5%, если только для подходящей учётной записи специально не назначена иная комиссия либо она не опубликована для конкретной услуги.

Комиссия пула удерживается при расчёте майнингового вознаграждения. Другие услуги или способы выплат могут облагаться отдельно раскрытыми комиссиями либо сетевыми комиссиями Биткоина.

PECPool может изменять комиссии при наличии операционной необходимости. Существенные изменения будут опубликованы на сайте, в пользовательской панели, в официальных объявлениях или через иной подходящий канал до их вступления в силу либо одновременно с ним.

9. Балансы учётных записей

Балансы рассчитываются на основании зарегистрированных данных PECPool о майнинге и учёте. Баланс в пользовательской панели может обновляться по опубликованному графику и не обязательно меняется сразу после каждой отправленной шары.

Расчётный доход, ожидающие вознаграждения, подтверждённые и доступные к выплате балансы могут отображаться отдельно и не должны считаться взаимозаменяемыми.

В случае ошибки расчёта, отображения, дублирования, программного обеспечения, базы данных или учёта PECPool может скорректировать затронутый баланс либо запись в соответствии с исходными действительными данными майнинга.

Отображаемый баланс, возникший вследствие очевидной технической или учётной ошибки, не создаёт права на средства, которые фактически не были заработаны.

10. Пороги и обработка выплат

Текущие опубликованные минимальные суммы выплат:

• Автоматическая выплата: 0.001 BTC.
• Ручной запрос на выплату: 0.0001 BTC.

Для получения выплаты:

• баланс учётной записи должен достигнуть применимого минимального порога выплаты.
• адрес биткоин-кошелька назначения должен быть подтверждён.
• на учётную запись не должно распространяться ограничение безопасности или незавершённая проверка.
• необходимо завершить требуемую двухфакторную аутентификацию или проверку.

Выплаты обычно обрабатываются в периоды, опубликованные на сайте PECPool, в панели или FAQ. Указанное время является операционной оценкой и не гарантирует время завершения транзакции.

Выплаты могут задерживаться по следующим причинам:

• перегрузка сети Биткоина.
• обслуживание кошелька.
• проверки безопасности.
• неверные или неподтверждённые сведения о кошельке.
• недостаточный доступный баланс.
• технические инциденты.
• юридические или операционные требования.

11. Адреса биткоин-кошельков

Вы несёте исключительную ответственность за предоставление правильного и совместимого адреса биткоин-кошелька.

Перед подтверждением адреса кошелька необходимо проверить:

• полный адрес кошелька.
• что адрес назначения поддерживает Биткоин.
• что адрес предназначен для транзакций в сети Биткоина.
• что вы контролируете адрес или уполномочены им пользоваться.

После передачи в сеть биткоин-транзакции, как правило, необратимы. PECPool не может вернуть средства, отправленные на неправильный, несовместимый, просроченный, несанкционированный или недоступный адрес кошелька.

После добавления или изменения адреса кошелька PECPool может установить задержку подтверждения, проверки безопасности, ограничения выплат или временную блокировку.

12. Транзакции сети Биткоина

PECPool не контролирует сеть Биткоина, майнеров за пределами PECPool, сроки подтверждений в блокчейне, распространение транзакций, сетевые комиссии, форки, перегрузку или независимые блокчейн-сервисы.

Выплате со статусом «обработана» может потребоваться дополнительное время для получения подтверждений блокчейна.

Идентификаторы транзакций и адреса кошельков могут быть публично видны в блокчейне Биткоина.

13. Мониторинг и управление майнерами

PECPool может предоставлять функции мониторинга и удалённого управления совместимым оборудованием, включая:

• мониторинг состояния майнера.
• мониторинг хешрейта и воркеров.
• мониторинг температуры и состояния питания.
• оповещения и уведомления.
• команды удалённого перезапуска или перезагрузки.
• команды управления питанием.
• изменение конфигурации пула.
• правила автоматизации и запланированные действия.

Вы отвечаете за проверку того, что ваше оборудование, хостинг-провайдер, электрическая инфраструктура, сеть, прошивка и операционная среда поддерживают запрошенное действие.

Удалённые команды могут завершиться неудачей, задержаться, продублироваться или привести к неожиданным результатам из-за состояния устройства, прошивки, сети, электропитания, программного обеспечения или конфигурации.

Запрещается использовать функции управления майнерами таким образом, который:

• создаёт электрический, пожарный, аппаратный, эксплуатационный риск или угрозу безопасности.
• нарушает договор хостинга или использования оборудования.
• предоставляет несанкционированный доступ к оборудованию.
• повреждает или нарушает работу имущества либо сервиса другого лица.

14. Оповещения и уведомления

Оповещения, электронные письма, уведомления Telegram и браузера, а также сообщения мониторинга предоставляются как операционная помощь. Их немедленная доставка или доставка при любых обстоятельствах не гарантируется.

На доставку могут влиять:

• подключение к интернету.
• настройки браузера или устройства.
• фильтрация электронной почты.
• доступность Telegram.
• разрешения на уведомления.
• ограничения поставщика услуг.
• временные инциденты платформы.

Вы по-прежнему обязаны непосредственно контролировать важное майнинговое оборудование и операции.

15. Watch Links

PECPool может разрешить создавать Watch Links только для просмотра выбранных майнинговых аккаунтов или данных.

Вы отвечаете за:

• выбор сведений, отображаемых через Watch Link.
• передачу ссылки только уполномоченным лицам.
• отключение ссылки, когда она больше не нужна.
• защиту ссылки от непреднамеренного раскрытия.

Любой, кто получит активную Watch Link, может просматривать включённые в неё сведения. PECPool не отвечает за доступ, возникший вследствие добровольной или случайной передачи вами активной Watch Link.

16. Доступ к API

PECPool может предоставить доступ к API одобренным учётным записям, фермам или интеграциям.

При использовании API вы соглашаетесь:

• сохранять конфиденциальность ключей и секретов API.
• соблюдать опубликованные требования к аутентификации и подписанию.
• соблюдать ограничения частоты запросов и технические ограничения.
• использовать API только для разрешённых учётных записей и операций PECPool.
• не пытаться обходить средства безопасности, контроль доступа или ограничения использования.
• незамедлительно отзывать или заменять учётные данные, которые могли быть раскрыты.

PECPool может ограничить, заменить, приостановить или отозвать доступ к API, если это требуется для безопасности, предотвращения злоупотреблений, обслуживания или в связи с нарушением настоящих Условий.

17. Прогрессивное веб-приложение и доступ с устройств

PECPool можно установить как прогрессивное веб-приложение в поддерживаемых браузерах и на устройствах. Доступность и поведение могут зависеть от операционной системы, браузера, производителя устройства, разрешений браузера и обновлений платформы.

Вы отвечаете за безопасность устройств, на которых установлен PECPool или с которых осуществляется доступ к нему.

18. Сторонние услуги

PECPool может взаимодействовать со сторонними сервисами или размещать ссылки на них, включая:

• биткоин-кошельки и биржи.
• обозреватели блокчейна.
• поставщики электронной почты.
• Telegram и социальные сети.
• поставщики браузерных уведомлений.
• поставщики хостинга и инфраструктуры.
• сторонние прошивки или аппаратные системы майнеров.

PECPool не контролирует и не отвечает за доступность, содержание, конфиденциальность, безопасность, комиссии, работу или действия независимых сторонних сервисов.

19. Запрещённое использование

Вы не должны:

• использовать PECPool для незаконной, мошеннической, вводящей в заблуждение или несанкционированной деятельности.
• подключать майнинговое оборудование, которым вы не владеете или не имеете права управлять.
• отправлять ложные, изменённые, дублированные, повторно воспроизведённые, недействительные или мошеннические шары.
• пытаться манипулировать расчётами вознаграждений, учётными записями, балансами, правилами выплат или реферальными системами.
• пытаться получить несанкционированный доступ к чужой учётной записи, майнеру, кошельку, API, серверу, базе данных или системе.
• зондировать, сканировать, эксплуатировать, подвергать обратной разработке, перегружать, атаковать, нарушать работу или обходить средства безопасности PECPool.
• распространять через Услуги вредоносное ПО, несанкционированные прошивки, скрипты, эксплойты, спам или вредоносный контент.
• использовать автоматизированные средства с нарушением опубликованных лимитов запросов или с нарушением работы платформы.
• выдавать себя за PECPool, PECMine, PECServers, их операторов, сотрудников поддержки или другого пользователя.
• ложно представлять неофициальный сайт, учётную запись, бота, канал или сервис как официальный сервис PEC.
• использовать Услуги с нарушением применимых санкций, экспортных ограничений, судебных предписаний или правовых запретов.

20. Защищённые наименования и использование бренда

Вы не вправе использовать наименования, знаки, идентичность или сходные до степени смешения варианты следующих обозначений:

• PECPool
• PECMine
• PECServers
• PEC Group

в имени пользователя, майнинговом аккаунте, имени воркера, отображаемом имени, домене, коммерческой идентичности, боте, канале, приложении, продукте или услуге таким образом, который ложно предполагает разрешение, связь, собственность, одобрение или официальный статус.

Официальное или коммерческое использование бренда требует предварительного письменного разрешения.

21. Расследование злоупотреблений и мошенничества

PECPool может расследовать предполагаемое мошенничество, несанкционированный доступ, манипуляции с шарами, злоупотребления выплатами, компрометацию учётной записи, инциденты безопасности или нарушения настоящих Условий.

В ходе расследования PECPool может:

• временно ограничить доступ к учётной записи.
• отключить вывод средств или изменение кошелька.
• отозвать сеансы или учётные данные API.
• запросить дополнительную проверку.
• сохранить относящиеся к делу записи.
• исправить мошеннические или ошибочные балансы.
• отклонить или отменить внутреннюю транзакцию, ещё не переданную в сеть Биткоина.

Ничто в этом разделе не позволяет PECPool отменить биткоин-транзакцию, которая уже была надлежащим образом передана в сеть Биткоина.

22. Доступность и обслуживание Услуг

PECPool стремится предоставлять надёжные Услуги, но не гарантирует непрерывную, безошибочную или постоянно доступную работу.

Услуги могут быть прерваны, ограничены, задержаны или недоступны по следующим причинам:

• плановое или аварийное обслуживание.
• сбои оборудования, программного обеспечения, сети, электропитания или базы данных.
• проблемы интернет-маршрутизации.
• инциденты облачного или хостинг-провайдера.
• кибератаки или события отказа в обслуживании.
• состояние сети Биткоина.
• форс-мажор или события вне разумного контроля.
• требования безопасности или закона.

PECPool может изменить, приостановить, заменить или прекратить функцию, когда это обоснованно необходимо.

23. Отсутствие инвестиционных услуг и гарантированной доходности

PECPool предоставляет услуги пула для майнинга Биткоина, мониторинга, управления майнерами, выплат и связанные технические услуги.

PECPool не предлагает:

• инвестиционные планы.
• гарантированную прибыль или доходность.
• процентные счета.
• торговлю криптовалютой или брокерские услуги.
• управление активами.
• контракты облачного майнинга с гарантированной доходностью.

Майнинг Биткоина связан с операционными, техническими, экономическими, рыночными, регуляторными и сетевыми рисками.

24. Отказ от гарантий

В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, PECPool и Услуги предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности» .

PECPool не гарантирует:

• непрерывную или безошибочную работу сервиса.
• определённый хешрейт, вознаграждение, выплату, прибыль или доходность.
• совместимость со всеми майнерами, прошивками, браузерами, устройствами, кошельками или сторонними системами.
• доставку каждого оповещения или уведомления.
• предотвращение всех ошибок или угроз безопасности.
• совпадение расчётного дохода с окончательно зачисленным балансом.

Ничто в настоящих Условиях не исключает гарантию или право, которые не могут быть законно исключены применимым законодательством.

25. Ограничение ответственности

В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, PECPool не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные, последующие, штрафные или показательные убытки, включая:

• потерю ожидаемого дохода от майнинга.
• потерю деловой возможности.
• потерю данных.
• убытки из-за простоя майнера.
• убытки из-за перебоев сети.
• убытки из-за неверных данных кошелька.
• убытки из-за несанкционированного доступа к учётной записи вследствие компрометации данных пользователя.
• повреждение оборудования вследствие неподдерживаемых, небезопасных или неправильно настроенных действий удалённого управления.
• убытки, связанные со сторонними кошельками, биржами, прошивками, хостинг-провайдерами, сетями или сервисами.

Если ответственность не может быть законно исключена, совокупная ответственность PECPool, возникающая из Услуг, в разрешённой законом степени ограничивается комиссиями пула или сервиса, фактически удержанными PECPool с затронутого Пользователя за 90 дней непосредственно до события, послужившего основанием для требования.

Это ограничение не применяется, если ответственность не может быть законно ограничена или исключена.

26. Ответственность пользователя и возмещение

В пределах, разрешённых применимым законодательством, вы отвечаете за убытки, требования, расходы или ущерб, возникшие вследствие:

• нарушения вами настоящих Условий.
• вашей незаконной или несанкционированной майнинговой деятельности.
• неправомерного использования вами функций управления майнерами.
• нарушения вами прав другого лица.
• использования вами без разрешения оборудования, адресов кошельков, учётных записей или данных API.
• предоставления вами ложных или вводящих в заблуждение сведений.

27. Приостановка и прекращение

PECPool может приостановить, ограничить или прекратить учётную запись, если это обоснованно необходимо по следующим причинам:

• нарушение настоящих Условий.
• подозрение на мошенничество или злоупотребление.
• несанкционированный доступ или компрометация учётной записи.
• риски безопасности или инфраструктуры.
• ложные или вводящие в заблуждение регистрационные данные.
• юридические или регуляторные требования.
• длительная неактивность, когда требуется очистка учётной записи.
• неправомерное использование бренда или официальной идентичности PECPool.

Когда это уместно и разумно возможно, PECPool может направить уведомление или предоставить возможность устранить проблему. Немедленные ограничения могут применяться, если это необходимо для защиты пользователей, средств, инфраструктуры или безопасности.

Прекращение не отменяет обязательства, ответственность, расследования, записи безопасности или ограничения выплат, возникшие до прекращения.

28. Закрытие учётной записи

Вы можете запросить закрытие учётной записи через доступный процесс в учётной записи или через поддержку.

Перед закрытием учётной записи PECPool может потребовать:

• подтверждение владения учётной записью.
• урегулирование всех ожидающих выплат.
• урегулирование ограничений безопасности или споров.
• подтверждение отключения подключённых майнеров и интеграций API.

Закрытие учётной записи не гарантирует немедленного удаления всех бухгалтерских, платёжных, блокчейн-, безопасностных или обязательных по закону записей. Дополнительную информацию см. в Политике конфиденциальности.

29. Изменения Услуг

PECPool может обновлять или изменять:

• майнинговую инфраструктуру.
• методы расчёта вознаграждений.
• комиссии.
• пороги и графики выплат.
• функции мониторинга.
• требования API.
• средства контроля безопасности.
• поддерживаемые устройства или браузеры.

Существенные изменения будут сообщаться через сайт, пользовательскую панель, электронную почту или официальные объявления PECPool, когда это обоснованно уместно.

30. Изменения настоящих Условий

PECPool может обновлять настоящие Условия с учётом изменений Услуг, технологий, безопасности, операционных процессов или применимых требований.

Обновлённые Условия будут опубликованы с новой датой «Последнее обновление». О существенных изменениях также может сообщаться через сайт, пользовательскую панель, электронную почту или официальные объявления.

Продолжение использования Услуг после даты вступления обновлённых Условий в силу означает принятие таких Условий, если применимое законодательство не требует иной формы согласия.

31. Конфиденциальность

Информация, собираемая через PECPool, обрабатывается в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Используя такие функции, как Watch Links, API, оповещения Telegram, уведомления браузера или внешние интеграции, вы понимаете, что сведения могут передаваться или становиться видимыми в соответствии с выбранными вами настройками.

32. Сообщения и уведомления

PECPool может направлять операционные, безопасностные, юридические, платёжные или сервисные уведомления через:

• сайт PECPool.
• пользовательскую панель.
• адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учётной записи.
• уведомления браузера.
• Уведомления Telegram.
• Официальные объявления PECPool.

Вы обязаны поддерживать актуальность своего адреса электронной почты и просматривать важные уведомления об аккаунте и сервисе.

33. Официальные домены и защита от фишинга

Основные официальные домены PEC:

• pecservers.com
• pecmine.com
• pecpool.com

Всегда проверяйте домен, прежде чем вводить учетные данные аккаунта, сведения о биткоин-кошельке, учетные данные API или коды аутентификации.

PECPool никогда не попросит вас предоставить пароль, закрытый ключ, seed-фразу кошелька или код двухфакторной аутентификации через неофициальный сайт либо незапрошенное личное сообщение.

34. Применимые правила и обязательные права

Настоящие Условия предназначены для применения в максимально допустимой действующим законодательством степени.

Ничто в настоящих Условиях не отменяет и не ограничивает права потребителей, права на конфиденциальность, договорные или иные предусмотренные законом права, от которых по закону нельзя отказаться либо которые нельзя исключить или ограничить.

Если отдельное положение является недействительным или неисполнимым в соответствии с применимым законодательством, оно будет ограничено или исключено только в необходимой степени, а остальные положения продолжат действовать.

35. Разрешение споров

До предъявления официальной претензии следует обратиться в службу поддержки PECPool и предоставить достаточно информации для расследования вопроса.

Стороны должны сначала попытаться разрешить спор посредством добросовестного общения и технической либо бухгалтерской проверки.

Если спор не удается урегулировать неофициально, применимые инстанция, процедура и право определяются обязательными нормами и правилами юрисдикции, относящимися к Пользователю, оператору и соответствующей операции.

36. Отсутствие отказа от прав

Неосуществление или задержка PECPool в осуществлении любого положения настоящих Условий не означает отказа от права применить это или любое иное положение в дальнейшем.

37. Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и любыми отдельно опубликованными правилами сервиса, выплат, API, комиссий или безопасности образуют соглашение, регулирующее использование вами PECPool.

38. Контакты

По вопросам настоящих Условий, аккаунта, выплат или Сервисов обращайтесь в PECPool через официальную систему поддержки либо:

Электронная почта: support@pecmine.com

Не указывайте в сообщениях службе поддержки пароли, закрытые ключи, seed-фразы или коды двухфакторной аутентификации.